On olemassa
RFC,
joka käsittelee
palveluiden osoitteita eli sellaisia
organisaation meiliosoitteita, jotka vastaavat eräitä
perustoimintoja ja -palveluita. Ideana on, että osoite on
tällöin henkilöstä riippumaton siten, että siihen
lähetetyt viestit ohjautuvat aina aihetta kulloinkin
hoitavalle ihmiselle ilman, että viestin lähettäjän tarvitsee
selvittää tämän henkilöllisyyttä.
Esimerkiksi jos kaupallisella yrityksellä on Internet-alue
pulju.fi, niin sen tuotetuen pitäisi olla
saavutettavissa osoitteesta support@pulju.fi.
Kyseinen RFC on
Mailbox names for common services, roles and functions,
RFC 2142.
Seuraavassa on lueteltu ja lyhyesti kuvattu nämä osoitteet
(RFC sisältää lisäksi eräitä tarkempia teknisiä ohjeita):
| Liiketoimintaan tms. liittyvät | ||
|---|---|---|
info | tietopaketit organisaatiosta, tuotteista ja palveluista | |
marketing | markkinointi | |
sales | tuotteiden ja palveluiden myynti | |
support | tuotetuki (tuotteiden ja palveluiden ongelmien selvittely) | |
| Internet-yhteyksiin yleisesti liittyvät | ||
abuse | väärinkäyttö ("inappropriate public behaviour"), esim. spämmäys | |
noc | datansiirron perusrakenteet (network infrastructure) | |
security | turvallisuustiedotteet ja -kyselyt | |
| Erityisiin Internet-palveluihin liittyvät | ||
postmaster | meilijärjestelmän tekninen ylläpito; ei yleensä ihmisten osoitteiden selvittelyyn tms. | |
hostmaster | aluenimipalvelu (DNS) | |
usenet | nyysit, ks. Nyysioppaan kohtaa palvelimen ylläpito | |
news | ||
webmaster | Web-palvelimen ylläpito | |
www | ||
uucp | UUCP-meilivaihton ylläpito (RFC 976) | |
ftp | (FTP-palvelun ylläpito) | |
Jos organisaatiolla ei ole jotain palvelua tai toimintaa,
ei vastaavaa palvelun osoitettakaan tietenkään tarvitse eikä
ole syytä olla. Esimerkiksi
UUCP
on nykyisin vähän käytetty,
ja webmaster-osoitteen on syytä olla käytössä vain, jos
organisaatiolla on oma Web-palvelin (server), vastakohtana Web-sivujen
pitämiselle jossain muualla olevassa palvelimessa.
Osoitteen info@foo ideaa vastaisi hyvin
se, että siihen lähetettyyn viestiin tulee automaattinen vastaus,
joka sisältää lyhyen tietoiskun organisaation toiminnasta.
Kovin isoa tietomäärää ei kannata olla, koska voidaan viitata
Web-palvelimessa olevaan informaatioon.
Näiden osoitteiden tulisi toimia siitä riippumatta, onko ne kirjoitettu
isoin vai pienin kirjaimin (esim. WWW tai www
tai Www).
Näiden osoitteiden pitäisi siis
toimia kaikkialla, missä organisaatio ylipäänsä
harjoittaa kyseisiä toimintoja.
Mikään ei estä ohjaamasta vaikka kaikkiin niihin tulleita viestejä
yhdelle ihmiselle, jos kyse on pienestä organisaatiosta, mutta
hänen lomiensa aikana sitten jonkun muun pitäisi hoitaa ne.
Valitettavasti
monesta paikasta ne vielä puuttuvat.
Varmimmin näistä toiminee postmaster, jolle
voi ilmoittaa, jos muut osoitteet eivät toimi.
Mikään ei tietenkään estä organisaatiota näiden lisäksi toteuttamasta palveluiden osoitteita, joilla on suomenkieliset nimet.